销售和客户服务云

激发强大的品牌忠诚度

销售和客户服务云实现了从客户到客户的转换自动化,并通过以客户为中心的方法降低了运营商的成本.

概述

销售和客户服务云为详细的客户配置文件和高效的客户参与提供了具有智能建议的指导销售工具. 它简化了销售流程,为复杂的B2C和B2B场景提供了直观和定制的界面,以显著加快报价.

销售和客户服务云通过智能客户参与提供客户服务和支持,以获取关键客户信息, 提供个性化响应并指导支持代理进行下一步. 它协调全渠道的客户参与,以实现最好的结果.

销售和客户服务云

加快销售周期

销售和客户服务云以快速响应驱动销售周期. 它实现了多通道扫描来发现和接受关键线索, 预测分析,专注于可行的机会, 以及完成日常任务的自动化时间表. 它提供对人工智能驱动的客户洞察的实时访问,以促进对现有客户和潜在客户的广泛理解.

这个宝博游戏app提供自动化和优化的创造过程的销售报价. 它支持使用灵活的服务打包的定制方法, 全面的折扣和动态的合同生成. 销售和客户服务云提供准确的配置, 基于上下文的报价流程和智能产品推荐. 智能交易管理通过使用运营商的业务目标来专注于最优交易,从而最大化利润和赢得率.

一旦订单被提交, 销售和客户服务云提供自动化的订单编排和管理. 它包括高级功能, 如航班内订单的修改和取消, 高阶可见性和可追溯性, 和自动化的错误管理,以减少订单的影响.

加快销售周期

进入新的垂直

销售和客户服务云允许企业用户在短短几分钟内为消费者和企业创建和发布数字产品. 敏捷性和可配置性由直观的界面支持,可以立即访问模板, 产品组合的集中视图, 敏捷管理的产品生命周期和快速分发到生产系统. 这在csp内部和外部建立了有效的合作,共享对多个业务和操作团队的访问.

销售和客户服务云可以快速地从多个合作伙伴推出不同的产品包组合,为不同的客户群体创建独特的服务产品. 智能驱动优化包的建议,并支持用例和业务模型的任何组合.

销售和客户服务云的开放api符合TM论坛的标准,使合作伙伴能够无缝地将产品和服务板载到一个生态系统中.

进入新的垂直

简化客户服务

销售和客户服务云提供了一个统一的代理工作场所,使用完整的配置文件和一个屏幕上的最新信息来有效地与客户接触. 客户支持代表可以立即访问人工智能驱动的见解,以快速有效地管理每一个客户请求.

销售和客户服务云利用智能自动化为代理商提供实时信息,实现个性化交互,提高客户支持的有效性. 它的人工智能驱动工作流可以根据agent技能进行动态调整, 情境情境和客户情感, 因此,代理可以提供最佳的服务. 客户服务代理可以启动一个直观的和有指导的过程来快速定位, 诊断和解决客户问题.

机器学习增强了现有的客户支持功能,提高了案例的资格和分类. 它还提供根本原因分析,显示服务问题的潜在原因.

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